Política de reembolso

LOVVES informa que para la protección de nuestros clientes todos los productos sujetos a cambios o devoluciones no se vuelven a poner en el mercado

CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la dirección info@lovves.it, indicando el número de pedido realizado en el sitio en línea. Con el fin de mejorar nuestro servicio, le pedimos que nos proporcione el motivo de la devolución.

Es posible devolver el producto a cambio de un vale de compra, un producto diferente de igual valor o un reembolso directo. En este último caso, el reembolso se realizará a la recepción del producto devuelto y se realizará con el mismo método de pago utilizado para la compra.

Por razones higiénicas y de protección de la salud, solo se pueden devolver o reemplazar productos que estén intactos e incluyan la película protectora transparente que no haya sido manipulada .

Los productos devueltos manipulados o no intactos no serán reembolsados.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DESDE ITALIA

Los productos comprados en línea se pueden devolver sin cargo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Los gastos de envío relativos corren a cargo del cliente y solo se reembolsará el importe del artículo.

Los productos a devolver deben ser cuidadosamente embalados y enviados a la siguiente dirección:

LOVVES Via Cavour n.17-46100 Mantova (MN) 

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES DESDE EL EXTRANJERO

Los productos comprados en línea se pueden devolver sin cargo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Los gastos de envío relativos corren a cargo del cliente y solo se reembolsará el importe del artículo.

Es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de proceder con el envío para realizar todas las gestiones aduaneras a la llegada de la mercancía a Italia.

Los productos a devolver deben ser cuidadosamente embalados y enviados a la siguiente dirección:

LOVVES Via Cavour n.17-46100 Mantova (MN) - Italia