Consegna - Faq
FAQ — Consegne (LOVVES)
Quali sono i tempi di consegna?
- Italia: mediamente entro 2 giorni lavorativi (fino a 5 giorni per isole/CAP disagiati).
- Europa: mediamente 2–4 giorni lavorativi, in base al Paese.
Gli ordini effettuati dopo le 13:00 vengono spediti il primo giorno feriale successivo.
Dettagli: Spedizioni e Tempi di Consegna.
Quanto costa la consegna?
- Italia: €4,90 a ordine. Gratis da €65.
- Europa: soglie gratis da €160 per i paesi Paesi UE.
Come faccio a tracciare il pacco?
Alla spedizione, ricevi un’e-mail con il link di tracking del corriere per seguire ogni aggiornamento sulla consegna.
Posso cambiare indirizzo o data di consegna?
Sì, se l’ordine non è ancora stato consegnato al corriere. Contattaci subito da Contatti. Se il pacco è già in transito, proveremo a richiedere riconsegna, fermo deposito o modifica quando possibile.
Consegna in assenza del destinatario: cosa succede?
Il corriere effettua uno o più tentativi. In caso di assenza, può essere previsto avviso e/o fermo deposito. Controlla il tracking e le istruzioni del corriere per riprogrammare la consegna.
Consegni anche all’estero?
Sì, spediamo in vari Paesi europei. Tempi medi 2–4 giorni lavorativi. Le soglie per la spedizione gratuita variano per Paese: consulta la sezione Spedizioni in Europa.
Ci sono periodi in cui le consegne possono ritardare?
Sì: promozioni, festività, condizioni meteo o picchi logistici possono allungare i tempi. Segui sempre il tracking e, se necessario, scrivici da Contatti.
Il pacco è danneggiato o manca qualcosa: come procedo?
Posso scegliere il giorno o una fascia oraria precisa?
La pianificazione oraria non è garantita. Dopo l’affido, alcune opzioni (es. riconsegna, fermo deposito) possono essere disponibili dal portale del corriere tramite il link di tracking.
Come faccio se il tracking non si aggiorna?
Attendi qualche ora (il corriere può impiegare tempo a sincronizzare gli eventi). Se resta fermo oltre 24–48 ore lavorative, contattaci e verifichiamo noi con il corriere.
